Informations sur l'annulation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production repose sur un choix ou une décision individuelle du client ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du de lui-même.
Le client dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession des Produits.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit nous notifier sa décision de rétractation de la commande au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre recommandée envoyée par la poste ou courrier électronique).
Hoffmann Speedster Parts Distribution GmbH
Directeur général : Heino Fruhen
Directeur général : Jonka Wintgen
Gerberstrasse 138-142
DE-41748 Viersen
e-mail : info@hoffmann-speedster.com
Téléphone : 02162 / 93260
Il est possible d’utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de rétractation
En cas de rétractation de la part du Client, la société remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant des options choisies, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où la société est informée de la décision du Client de se rétracter.
Hoffmann-Speedster procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la commande en cause, sauf si un moyen différent est expressément convenu ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client. La société peut différer le remboursement jusqu'à ce que on ait reçu le ou les Produits objet(s) de la rétractation ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition du Produit, la date retenue étant celle de la survenance du premier de ces événements.
Si les marchandises peuvent normalement être renvoyées par courrier, les dispositions suivantes s'appliquent :
Nous pouvons refuser un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de retour. Vous êtes tenu de nous retourner ou de nous livrer les marchandises immédiatement dans les quatorze jours suivant la notification de l'annulation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si les marchandises sont expédiées avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de renvoi sont intégralement à la charge du Client.
Si les marchandises ne peuvent normalement pas être renvoyées par la poste en raison de leur nature, les dispositions suivantes s'appliquent :
Si la livraison a été effectuée en Allemagne par Hoffmann Speedster, la société se chargera elle-même de l'enlèvement des marchandises. Les frais de renvoi des marchandises sont à la charge du client pour un montant de 100,00 €.
Si la livraison a été effectuée par Hoffmann Speedster en dehors de l'Allemagne, la société se chargera également de l'enlèvement des marchandises. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Les coûts sont estimés à un maximum d'environ 400,00 €.
Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte est due à une altération du produit, ce qui compromet son état, ses propriétés et sa fonctionnalité.
Fin de la politique de retrait